الخدمة ٠١
تكامل الذكاء الاصطناعي والأتمتة للشركات في عمان
الذكاء الاصطناعي للشركات في عمان لا يحتاج استراتيجية جديدة، بل ثلاث أو أربع مهام تُرفع عن كاهل الموظفين وتُنجز بثبات داخل الأدوات التي يفتحونها كل صباح.
- العميل: مرحباً، أبغى أحجز طاولة لأربعة أشخاص الليلة8:14 م
- المساعد الآلي: أهلاً وسهلاً بك في مطعم دلكش – الخوير. أي وقت يناسبك الليلة؟8:14 م
- العميل: 8:30 م8:15 م
- المساعد الآلي:مطعم دلكشالخوير، مسقطتم تأكيد حجزك! طاولة لأربعة أشخاص الساعة 8:30 م، ورقم الحجز AWK-2047. سنحتفظ بالطاولة لمدة 15 دقيقة.8:15 م
- العميل: وين وصل طلبي اللي طلبته قبل شوي؟ رقم #58218:17 م
- المساعد الآلي: طلبك رقم 5821 في الطريق إليك: 2 × بانير بتر ماسالا، 1 × ماسالا دوسا. السائق سعيد على بُعد 6 دقائق من الغبرة. الإجمالي 11.500 ر.ع، وقد تم الدفع.8:17 م
- العميل: أقدر أغيّر عنوان التوصيل؟ أنا الحين في بوشر.8:18 م
- المساعد الآلي: تغيير العنوان يحتاج إلى أحد أفراد الفريق. سأحوّلك الآن إلى فاطمة من خدمة العملاء، وسترد عليك خلال دقيقتين.8:18 م
- تم التحويل إلى موظفة خدمة العملاء
- الموظفة: أهلاً، معك فاطمة. حدّثتُ عنوان التوصيل إلى بوشر، ووقت الوصول كما هو وبدون رسوم إضافية.8:19 م
- العميل: شكراً لك!8:19 متمت القراءة
مثال لمحادثة: عميل يحجز طاولة ويستفسر عن طلبه ثم يتم تحويله إلى موظف خدمة العملاء. النشاط والتفاصيل خيالية.
ماذا نبني
ماذا نبني ليخفّ العبء عن فريقك.
ذكاء المستندات وأتمتة الفواتير
تُقرأ الفواتير وسندات التسليم والعقود وأوامر الشراء والنماذج آليًا، وتدخل نظامك حقولًا نظيفة. ويراجع الموظفون الاستثناءات بدل كتابة كل سطر.
البحث والاسترجاع في معرفة شركتك
بحث خاص في سياساتك ومخططاتك ومناقصاتك ومشاريعك السابقة. وتصلك كل إجابة ومعها المستند المصدر.
روبوتات واتساب والويب
مساعدون على الرقم الذي يراسلك عليه عملاؤك أصلًا: حجوزات وحالة طلبات وأسئلة أسعار، وتحويل إلى موظف عند الحاجة.
أتمتة سير العمل
موافقات وتسليم مهام وتذكيرات وتقارير تعمل من تلقاء نفسها، دون نسخ ولصق بين الأنظمة.
مساعدون داخل Microsoft Teams
يعمل المساعد داخل Microsoft Teams بجوار المحادثة التي يخدمها. بلا تسجيل دخول جديد، ولا نافذة جديدة، ولا برنامج تدريب.
واتساب
روبوت واتساب لعملائك في عمان.
عملاؤك يراسلونك على واتساب أصلًا، لذلك يعيش المساعد هناك: شات بوت على رقمك الحالي، بالعربية والإنجليزية، يجيب عن الأسئلة التي يكررها فريقك طوال اليوم.
- الحجوزات وطلبات المواعيد
- حالة الطلب، تُقرأ من نظامك أنت
- أسئلة الأسعار والمنتجات، تُجاب من قائمة أسعارك
- تحويل سلس إلى موظف حين يلزم التعامل البشري
الأتمتة بالذكاء الاصطناعي
فاتورة تدخل، وبيانات منظّمة تخرج.
شاهد فاتورة مورّد وهي تتحول إلى سجل منظّم في نظام ERP لديك، دون أن يعيد أحد كتابتها.
- ٠١تصل فاتورة إلى بريدك أو واتساب.
- ٠٢يقرأ الذكاء الاصطناعي كل حقل، دون الحاجة إلى بناء قوالب.
- ٠٣تُراجَع القيم وتُرتَّب في بنية واضحة.
- ٠٤تتم المزامنة مع نظام ERP لديك، ولا أحد يعيد كتابة شيء.
مثال توضيحي ببيانات تجريبية، وليس عميلاً حقيقياً.
كيف نعمل
كيف نحدد النطاق في أربع خطوات.
أين يناسب عملك
أين يناسب عملك: اللوجستيات والمقاولات والخدمات المهنية.
- الشحن واللوجستيات
أوراق التسليم تُقرأ عنك
تُقرأ سندات التسليم وبوالص الشحن إلى بوابة التتبع، ولا يتعامل الموظفون إلا مع الاستثناءات.
- الإنشاءات والمقاولات
أعمالك السابقة قابلة للبحث بلغة عادية
ابحث في المناقصات والمخططات وتقارير الموقع بلغة عادية، واحصل على المستند المصدر.
- الخدمات المهنية
العقود والسياسات تُراجع أسرع
مراجعة عقود تنبّه إلى البنود غير المعتادة، وبحث داخلي يجيب من سياساتك أنت.
ما الذي تحصل عليه
ما الذي تحصل عليه
- نموذج أولي يعمل على مستنداتك الحقيقية
- نطاق مكتوب يتضمن التكلفة الشهرية للتشغيل
- نشر داخل بيئتك السحابية الخاصة
- تدريب للموظفين ومستند تسليم مختصر
- دعم على مدار الساعة بعد الإطلاق
أسئلة
أسئلة شائعة
ماذا تستطيع الأتمتة بالذكاء الاصطناعي أن تفعل لشركتي في عمان؟
تقرأ الفواتير وسندات التسليم والعقود وأوامر الشراء آليًا وتسجلها كحقول نظيفة، وتبحث في سياساتك ومناقصاتك ومشاريعك السابقة مع ذكر المصدر، وترد على عملائك في واتساب، وتشغّل الموافقات والتذكيرات والتقارير. ويكتفي الموظف بمراجعة الاستثناءات.
هل يمكنكم بناء روبوت واتساب لشركتي؟
نعم. يعمل على الرقم الذي يراسلك عليه عملاؤك أصلًا، ويتعامل مع الحجز وحالة الطلب والأسعار، ثم يحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة.
هل سيختلق الذكاء الاصطناعي إجابات عن عملنا؟
نبني الاسترجاع أولًا فتستند الإجابات إلى مستنداتك مع ذكر مصدرها. الحالات غير المؤكدة تتحول إلى موظف، وسجل التدقيق يوضح ما قرأه النظام وما قرره. وإن لم يوجد المصدر يقول المساعد ذلك.
هل تُستخدم بياناتنا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟
لا. بياناتك لا تُستخدم لتدريب أي نموذج، ومنطقة التشغيل قرار نتخذه معك.
هل يستطيع قراءة المستندات العربية والخط اليدوي؟
نختبره على مستنداتك الفعلية أثناء النموذج الأولي، بما فيها الملفات العربية والمختلطة اللغة، ونقول لك بصراحة أين لا تكفي الدقة.
ما النماذج والسحابة التي تستخدمونها؟
Azure سحابتنا الافتراضية، وOpenAI وAnthropic (نماذج Claude) مزوّدا النماذج اللذان نعتمد عليهما في معظم المشاريع. ونعمل مع مزوّدين آخرين إذا تطلّب عملك ذلك.
كم يستغرق أن أرى شيئًا يعمل؟
بعد مكالمة من ثلاثين دقيقة ومستند نطاق مكتوب توافق عليه، تحصل على نموذج أولي يعمل على مستنداتك الحقيقية خلال أيام قليلة. ويذكر النطاق أيضًا تكلفة التشغيل الشهرية: السحابة واستهلاك النماذج وأي عقد دعم.
الخطوة التالية
ثلاثون دقيقة على الهاتف تكفي عادة لنعرف.
وإن لم نستطع المساعدة، سنرشدك إلى من يستطيع.
دعم على مدار الساعة